Uma das áreas de foco principal é o desenvolvimento de habilidades de comunicação eficazes. Os alunos aprendem técnicas para se comunicar de forma clara, cortês e eficiente com os hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira satisfatória. Isso inclui aprimorar a habilidade de ouvir atentamente, fazer perguntas relevantes e expressar-se de maneira profissional.
Carga horária: 21 horas
