A quarta-feira (28), foi reservada para um treinamento com os colaboradores do Foz Presidente Comfort Hotel. A equipe prestou atenção a todo os detalhes repassados por Karin Pan, consultora do Sindhotéis/IHGT e profissional da hospitalidade.
O bate-papo interativo teve como foco, o saber encantar, como receber, atender, acolher, cuidar, e prestar um atendimento personalizado criando experiências memoráveis com os seus clientes.
“Falar sobre a hospitalidade é cativante, precisamos saber receber, se portar, até mesmo o tom da voz faz a diferença quando somos anfitriões. É crucial que todos nós, não somente aqueles que trabalham na hotelaria e no turismo, saibamos a importância da hospitalidade, mas os moradores também. Sempre estamos encontrando turistas que nos pedem uma informação”. Pontuou Karin Pan.
